Conditions générales de retour
Politique de retour
Chez Darsila, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons une politique de retour sans tracas, sous réserve des conditions suivantes :
1. Éligibilité
- Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Les articles tels que les denrées périssables, les articles intimes ou sanitaires, les produits dangereux, les liquides ou les gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
2. Délai
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
- Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
3. Procédure de retour
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle au contact.darsila@gmail.com pour demander une autorisation de retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article.
4. Expédition du retour
- Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.
5. Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre processeur de paiement.
- Et si vous commander et avant de recevoir votre commande vous demander un remboursement, des frais de charges vont être soustrait de votre montant.
6. Échange d'articles
- Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser l'échange. Veuillez noter que les échanges sont soumis à disponibilité.
7. Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Il se peut que nous demandions une preuve photographique du dommage ou du défaut.
8. Articles non retournables
- Certains types d'articles ne peuvent être retournés, notamment les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargeables.
Informations de contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse darsila.contact@gmail.com .
Merci d'avoir acheté chez Darsila !